Pagos de préstamos hipotecarios - Preguntas frecuentes
Si tiene una pregunta concreta sobre el pago de su hipoteca mediante nuestro sistema en línea, compruebe si su respuesta figura en la lista de nuestras preguntas más frecuentes sobre el servicio.
¿Hay que pagar por utilizar el servicio de pago en línea?
No. HOPE no cobra por utilizar la opción de pago hipotecario en línea. Si utiliza un dispositivo móvil para acceder a Internet, es posible que su operador de telefonía móvil le cobre tarifas de datos y mensajería.
¿Cómo se accede al sitio de pago en línea?
Visite www.hopecu.org e inicie sesión o regístrese en HOPENet Online Banking para pagar su hipoteca.
¿Tengo que ser socio de la cooperativa de crédito para utilizar el servicio?
Usted debe tener un número de miembro para acceder al sistema de pago en línea. Si usted ya es miembro de Hope Credit Union, y está registrado para la banca en línea HOPENet, sólo tiene que iniciar sesión y seguir las indicaciones de la opción de menú "Pagar Hipoteca". Si no recuerdas tu número de miembro para acceder o registrarte en la banca en línea HOPENet, puedes llamar gratis a Servicios para Miembros al 1-866-321-4673 y ellos podrán ayudarte.
¿Cómo puedo saber mi número de afiliado a HOPE?
Si no recuerda su número de miembro para acceder o registrarse en HOPENet Online Banking, puede llamar gratuitamente al Servicio de Atención al Miembro al 1-866-321-4673 y ellos le ayudarán.
¿Cuándo puedo pagar mi hipoteca?
Debe pagar su hipoteca en la fecha de vencimiento o antes cada mes para evitar los recargos por demora. Puede pagar en cualquier momento que le convenga o durante el periodo de carencia, según lo que le resulte más cómodo. Puede acceder al sistema de pago las 24 horas del día, cualquier día de la semana. Los pagos de la hipoteca vencen el día 1 y se consideran retrasados a partir del día 16 de cada mes. Se aplicarán recargos por demora si el pago no se abona el día dieciséis o antes.
¿Cómo configuro los pagos ACH o periódicos?
Puede configurar un pago automático o recurrente en línea una vez que esté en el sistema y seleccione "Pagos automáticos". También puede ponerse en contacto con nosotros en el 1-855-876-1864 y podemos enviarle un formulario.
Si realizo un pago electrónico, ¿cuándo se retirará el dinero de mi cuenta?
Las transacciones electrónicas se convierten en un pago ACH (Automated Clearing House). Las partidas ACH tardan normalmente de 1 a 2 días laborables en procesarse, pero hay situaciones en las que el pago podría procesarse inmediatamente.
¿A quién debo dirigirme si tengo dudas sobre el pago de mi hipoteca?
Puede obtener ayuda con el pago de su hipoteca llamándonos al 855-876-1864.