Nuevas herramientas para los consumidores
El viernes 20 de septiembre, la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) concluyó sus reuniones en Mississippi anunciando una nueva asociación con la ciudad de Jackson. A partir de ahora, los consumidores podrán llamar a la "Línea 311" de la ciudad para presentar quejas sobre productos y servicios financieros. Los consumidores que marquen el número con sus quejas serán conectados directamente con la CFPB, donde podrán responder a sus preguntas o presentar quejas formales.
El anuncio marcó el final de una productiva serie de audiencias sobre el terreno en Mississippi. A lo largo de la semana, la Oficina se reunió con defensores de los consumidores, cooperativas de crédito y banqueros comunitarios. La dirección de la Oficina también se reunió con varios funcionarios electos de todo el estado, reguladores y personas sobre el terreno, especialmente en las comunidades rurales de Utica, Lorman e Itta Bena.
"Fue una oportunidad única para que los funcionarios de la CFPB vieran de primera mano los obstáculos que los residentes de Mississippi, y de todo el Medio Sur, enfrentan cuando se trata de acceder a servicios financieros asequibles y responsables", dijo el CEO de HOPE, Bill Bynum, quien se desempeña como Vicepresidente de la Junta Asesora del Consumidor de la CFPB. "Creo que esta experiencia proporcionará una orientación importante como el CFPB lleva a cabo su misión vital de proteger a los consumidores de las prácticas engañosas y abusivas."
Para HOPE, lo más destacado de la semana fue la reunión pública celebrada en la Mississippi Valley State University. El Centro de Política Económica de Mississippi (MEPC, por sus siglas en inglés) hizo público en el evento su llamamiento a la Oficina para que utilice su autoridad para crear una consideración de "capacidad de reembolso" al contemplar la regulación de la industria de préstamos de día de pago.
En los últimos años, Hope Credit Union se ha encontrado con varios socios que han solicitado la ayuda de HOPE tras haber solicitado hasta ocho préstamos de día de pago que vencían al mismo tiempo. Esta práctica insostenible llevó al MEPC a sugerir límites en la cantidad máxima de dólares pendientes para los prestatarios de préstamos de día de pago, junto con un sistema que permitiera a un regulador hacer cumplir los límites.
Durante la reunión, la Oficina también dio a conocer una nueva herramienta para hacer más accesibles los datos de la Ley de Divulgación de Hipotecas sobre Viviendas. Para utilizar la herramienta, haga clic aquí. A través de la interfaz, los usuarios pueden consultar información sobre solicitudes y creaciones de hipotecas por condado y MSA.
La creación de la CFPB sigue siendo uno de los acontecimientos más importantes de los últimos años en materia de protección de los consumidores, especialmente en los estados en los que HOPE presta sus servicios. Los consumidores pueden presentar quejas a través del sitio web de la Oficina. A medida que la Oficina siga recabando comentarios sobre normas y reglamentos y compartiendo datos, HOPE seguirá trabajando con sus socios para difundir la información a fin de garantizar que los residentes tengan acceso a un sistema financiero justo, asequible y transparente.