Zelle® es una forma rápida, privada y sencilla de enviar y recibir dinero con personas en las que confías, como tu hermano, tu amigo, tu niñera, tus compañeros de trabajo, tu compañera de clase o el entrenador de fútbol de tu hijo. Tanto si acabas de inscribirte en Zelle® como si ya llevas un tiempo siendo usuario activo, hay algunos consejos que siempre debes tener en cuenta para asegurarte de que envías dinero de forma segura.

Consejo nº 1: Envíe dinero sólo a quien conozca y en quien confíe

El dinero se mueve rápido con Zelle®, directamente de cuenta bancaria a cuenta bancaria en cuestión de minutos,1 por lo que es importante que conozcas y confíes en las personas a las que envías dinero.

¿Por qué? Porque no puedes cancelar un pago una vez enviado si el destinatario ya está inscrito en Zelle®. Y si envías dinero a alguien por adelantado por un producto o servicio que no acabas recibiendo, es posible que no te devuelvan el dinero.

Si realiza una transacción en una sucursal compartida, el personal de esas sucursales puede ahora identificar y autenticar a los miembros con documentos de identidad de otros estados en la sucursal mediante un código QR y una verificación de autenticación multifactor con código de acceso de un solo uso. 

Consejo nº 2: Cuidado con las estafas en los pagos

Si recibes una llamada de alguien amenazándote con una acción negativa, como un fraude en tu cuenta o el corte de los servicios públicos a menos que realices un pago con Zelle®, ve más despacio y piénsalo bien. Podría tratarse de una estafa. Los estafadores utilizan el miedo y la urgencia para que la gente actúe por impulso y no por razón. Además, ten en cuenta que nadie de Hope Credit Union te pedirá nunca que envíes dinero con Zelle® como prueba o para evitar un fraude.

Otro ejemplo de estafa en los pagos es comprar entradas de un evento a un desconocido a un precio que parece demasiado bueno para ser cierto y luego no recibirlas nunca. Si el vendedor le pide que utilice Zelle® para comprar las entradas, debe negarse, a menos que se trate de alguien a quien conozca personalmente y en quien confíe.

Ni Hope Credit Union ni Zelle® ofrecen protección de compra para los pagos realizados con Zelle® - por ejemplo, si usted no recibe el artículo que pagó, o el artículo no es como se describe o como usted esperaba.

Consejo nº 3: Trata Zelle® como si fuera dinero en efectivo

¿Tu amigo ha cambiado de número de teléfono recientemente? Es fácil que la gente cambie su número de teléfono
o su dirección de correo electrónico. Asegúrate siempre de que el nombre que aparece en la pantalla de confirmación coincide con el del destinatario. En caso de duda, ponte en contacto con el destinatario para verificar el número de móvil de EE.UU. o la dirección de correo electrónico que utilizó para inscribirse en Zelle® antes de pulsar "Enviar".

Recuerda que si una persona ya se ha inscrito en Zelle®, no puedes cancelar la transacción, por lo que es importante que lo hagas bien a la primera. Si envías dinero a la persona equivocada, es como entregar dinero en efectivo a un desconocido.

Para más información y vídeos sobre cómo utilizar Zelle® de forma segura, visita "Cómo pagar de forma segura con Zelle® " .

1Paraenviar o recibir dinero con Zelle®, ambas partes deben disponer de una cuenta corriente o de ahorro. Las transacciones entre usuarios registrados suelen realizarse en cuestión de minutos.

Zelle® y las marcas Zelle® son propiedad de Early Warning Services, LLC y se utilizan aquí bajo licencia.